日前,国内最大的医疗服务网站好大夫在线(与70余家三甲医院的5000多名专家联手,推出了“病情优先”的网络分诊服务。这一利用互联网特性的全新模式不仅砸了靠贩卖医院专家号为生的“医院号贩子”的饭碗,同时亦让持阴阳舒筋丹的作用续了阴阳舒筋丹生产的多年“排阴阳舒筋丹说明书图片号优先”的传统问诊模式开始松动。
一直以来,国内公共医疗资源供应量严重不足,尤其是具备更高医学素养和经验的专家资源极度匮乏,“专家门诊号”成为患者追捧的香饽饽,甚至养了一大批职业“号贩子”,让本已紧张的医患矛盾进一步恶化。
与此同时,专家也有苦衷,在传统的“排号优先”问诊模式中,很多病情并不严重、诊疗简单的病患也涌向专家门诊,大大降低了专家的利用价值。现有模式让诊疗系统的运作效率面临严重瓶颈。
为此,好大夫发起的“病情优先”网络分诊服务期望借助其60人的专业分诊团队,通过互联网彻底解决这一难题。
据悉,患者在好大夫网站注册登录后,可以针对需要就诊的某家医院某个专家,发起一对一的“预约加号”申请,并填写上传真实资料、病情和检验报告等信息。随后,好大夫的分诊团队将逐一审查相关病情病例,与申请专家提出的加号条件相匹配。如果符合则通过申请,并在就诊前一天分别通知患者和专家。如果不符合,则向患者推荐其他医生。截至目前,已有近8万名患者通过这一渠道成功就诊。
作为网络分诊模式的核心,分诊团队的效率和专业度尤为重要。据好大夫相关负责人介绍,该团队成员与普通网站的“客服”有着本质的区别,其成员均为拥有执业医师资格、通过全科医师资质考试的全科医生。统计显示,该团队每天处理近两万例新病例。
这一举措在病患群体中引起了强烈反响,也砸了部分“号贩子”的饭碗。在“号贩子”将专家门诊号的叫价炒到1000多元时,好大夫却提供了完全免费的加号服务,让真正需要得到专家帮助的病人及时得到诊治。业内人士分析,随着这种网络分诊模式的普及,或许将为国内医疗服务水准和运转模式带来深刻变革。
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